Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad explica cómo Alivora recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan este sitio web o realizan una compra.

La información identificativa del responsable del tratamiento puede consultarse en el Aviso Legal de este sitio web.

Para consultas relacionadas con la privacidad y la protección de datos, puedes escribir a:

Correo electrónico: contactoalivora@startmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio web, Alivora podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para gestionar el pago.
• Información relativa a los pedidos realizados.
• Dirección IP.
• Información del navegador y del dispositivo.
• Datos de navegación y uso del sitio web.

Únicamente se recopilarán aquellos datos necesarios para prestar los servicios solicitados o cumplir las obligaciones legales correspondientes.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos y compras.
• Procesar pagos.
• Preparar y enviar los pedidos.
• Informar sobre el estado de una compra.
• Atender consultas o solicitudes.
• Prestar atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

4. Base jurídica del tratamiento

Alivora tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida, entre otras:

• La ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
• El interés legítimo de Alivora, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura cuando resulte legalmente posible.

6. Destinatarios de los datos

Alivora podrá comunicar datos personales a proveedores que colaboren en la prestación de sus servicios, entre ellos:

• Empresas de transporte.
• Proveedores de pago.
• Servicios de alojamiento web.
• Plataformas tecnológicas.
• Herramientas de atención al cliente.
• Proveedores de análisis y seguridad.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar los servicios contratados y de conformidad con la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales

Cuando alguno de los proveedores de servicios se encuentre fuera del país de residencia del usuario, Alivora adoptará las medidas legalmente exigidas para proteger los datos personales.

Cuando resulte necesario, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Cuando la legislación aplicable lo reconozca, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a:

Correo electrónico: contactoalivora@startmail.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.

9. Seguridad de la información

Alivora aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede ofrecer una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores que, conforme a la legislación aplicable, no tengan capacidad para celebrar contratos de compra.

Cuando sea legalmente necesario, Alivora podrá solicitar la autorización del padre, madre o tutor legal antes de tratar los datos personales de un menor.

Si Alivora tiene conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor incumpliendo la legislación aplicable, adoptará las medidas razonables para eliminarlos lo antes posible.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística.

Toda la información relativa al uso de cookies puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies.

12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Alivora podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos, puedes contactar con:

Alivora
Correo electrónico: contactoalivora@startmail.com